Politique de confidentialité

Dernière mise à jour, le 5 septembre 2025

  1. Qui sommes-nous ?
    Emo’Sphere – accompagnement analogique non clinique
    Éditrice : Francesca De Biase
    Adresse : Avenue Industrielle 5, 1227 Carouge (Genève), Suisse
    E-mail : info@emosphere.ch
    Site : https://emosphere.ch

  2. Portée
    La présente politique décrit quelles données nous traitons lorsque vous naviguez sur le site, utilisez le formulaire de contact, réservez un rendez-vous ou interagissez avec nos outils de mesure.

  3. Données traitées

    • Données que vous nous fournissez : nom, e-mail, téléphone, message, préférences de rendez-vous (téléphone/visio/présentiel).

    • Données techniques (Essentielles) : adresse IP, user-agent, informations de sécurité/anti-abus, logs techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement Framer).

    • Données d’usage agrégées (Performance – soumises à consentement) : pages vues, événements de navigation, métriques d’audience (via Google Analytics 4 et PostHog).

    Nous ne collectons aucune donnée médicale ni dossier clinique. Nos services sont non cliniques.

  4. Finalités

    • Répondre à vos demandes et gérer les rendez-vous.

    • Assurer le fonctionnement et la sécurité du site (Essentiels).

    • Mesurer et améliorer l’expérience (Performance, uniquement si vous l’acceptez).

    • Respecter nos obligations légales (p. ex. comptabilité).

  5. Bases légales (nLPD Suisse, et RGPD le cas échéant)

    • Exécution pré/contractuelle : prise de contact, réservation.

    • Intérêt légitime : sécurité, anti-abus, maintien en conditions opérationnelles (Essentiels).

    • Consentement : cookies/traceurs Performance (analytics).

  6. Cookies & consentement
    Nous utilisons le gestionnaire de consentement It’s Backed! sur Framer.

    • Essentiels (toujours actifs) : nécessaires au site et à la sécurité (aucune désactivation possible).

    • Performance (optionnels) : Google Analytics 4 et PostHog. Activés uniquement si vous consentez. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment (bannière/centre de préférences).

      En l’absence de consentement Performance, les outils analytics restent désactivés et configurés en “denied”.

  7. Outils utilisés (sous-traitants)

    • Hébergement : Framer B.V. (Pays-Bas) – fourniture d’infrastructure.

    • Analytics (Performance) :

      • Google Analytics 4 (GA4) – statistiques d’audience (pages vues, événements agrégés).

      • PostHog (recorder) – mesures comportementales agrégées.
        Ces prestataires agissent selon nos instructions. Des transferts hors Suisse/UE peuvent intervenir avec des garanties appropriées (p. ex. clauses contractuelles types).

  8. Durées de conservation

    • E-mails / demandes : jusqu’à 24 mois après le dernier échange.

    • Données de réservation : le temps nécessaire à la gestion du rendez-vous puis archivage minimal légal (comptable le cas échéant).

    • Cookies Performance : selon la durée indiquée dans le gestionnaire de consentement. Sans consentement, aucun cookie/télémetrie de performance n’est déposé.

  9. Partage
    Nous ne revendons pas vos données. Partage limité à :

    • Prestataires techniques cités ci-dessus (hébergement, analytics si consentis).

    • Autorités compétentes si la loi l’exige.

  10. Sécurité
    Mesures techniques et organisationnelles raisonnables (TLS, contrôle d’accès, journalisation) pour protéger contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

  11. Vos droits
    Selon la nLPD et, le cas échéant, le RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, retrait du consentement (Performance), portabilité (si applicable). Exercer vos droits : info@emosphere.ch (une preuve d’identité peut être demandée).

  12. Liens externes
    Des liens vers des sites tiers peuvent apparaître. Leur contenu et leurs politiques relèvent de leur éditeur.

  13. Vos droits
    Cette politique peut évoluer (cadre légal, techniques). La version en ligne fait foi (voir date en en-tête).