Conditions générales

Objet
Les présentes Conditions générales encadrent les prestations d’accompagnement analogique non clinique proposées par Emo’Sphere (Carouge/Genève, Suisse), ainsi que l’utilisation du site https://emosphere.ch et la prise de rendez-vous associée.

Nature des prestations
Emo’Sphere propose une méthode analogique non verbale, non médicale et non psychothérapeutique. Elle ne se substitue en aucun cas à un avis, diagnostic ou traitement médical/psychologique. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.

Public & éligibilité
Les prestations s’adressent aux personnes majeures et capables de discernement. Pour les mineur·es, la présence ou l’autorisation écrite du représentant légal est requise.

Prise de rendez-vous
La réservation s’effectue en ligne (ou par téléphone). Vous recevez une confirmation et, le cas échéant, un lien de visio. Toute demande spécifique (accessibilité, langue, etc.) doit être signalée à l’avance.

Tarifs & modalités de paiement
Les tarifs en CHF sont indiqués au moment de la réservation. Sauf mention contraire :

• Paiement à la séance : dû à la fin de la séance (ou avant, si prépaiement requis).

• Paiement en ligne : selon les moyens de paiement proposés.

• Forfaits : conditions particulières précisées à l’achat (validité, report).
  
  

Facturation & justificatifs
Une facture peut être délivrée sur demande. Emo’Sphere n’assure aucune garantie de remboursement par une assurance ; il vous appartient de vérifier votre couverture.

Retards & durée
Les retards réduisent d’autant la durée effective de la séance, sans réduction de tarif, afin de respecter les créneaux suivants.

Politique d’annulation

• Moins de 24 h avant le rendez-vous : forfait CHF 60.– par séance.

• No-show (absence sans préavis) : plein tarif de la consultation dû.

• Possibilité d’obtenir une facture acquittée à transmettre à votre assurance en cas de situation exceptionnelle reconnue.
  
  

Retards & durée
En cas d’événement imprévisible et irrésistible (accident, hospitalisation, etc.), prévenez-nous dès que possible. Une replanification peut être proposée ; la facturation est appréciée au cas par cas.

Comportement & cadre
Pour le confort et la sécurité de toutes et tous, un comportement respectueux est exigé. Emo’Sphere peut refuser ou interrompre une séance en cas d’attitude inappropriée, d’altération manifeste du discernement ou de non-respect des présentes CG (séance due si interruption imputable au client).

Responsabilité
Emo’Sphere met en œuvre ses meilleurs efforts, sans obligation de résultat. La responsabilité d’Emo’Sphere ne saurait être engagée pour des préjudices indirects ni pour des objectifs personnels non atteints. Vous demeurez pleinement responsable de vos décisions et de votre parcours.

Données personnelles & cookies
Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité (droits, finalités, durées, cookies/analytics). Merci de vous y référer pour toute information et exercice de droits.

Propriété intellectuelle
Le site, ses contenus (textes, visuels, marques) et les supports remis sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.

Liens & ressources externes
Le site peut contenir des liens vers des services tiers. Emo’Sphere n’est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité ni de leur politique de confidentialité.

Modification des CG
Emo’Sphere peut adapter les présentes CG pour motifs légaux, techniques ou organisationnels. La version en ligne à la date de la séance/commande fait foi (voir la date de mise à jour en en-tête).

Droit applicable & for
Les CG sont régies par le droit suisse. Tout litige relève des tribunaux compétents du canton de Genève, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.

Contact
Pour toute question relative aux CG, à une annulation ou à vos données : info@emosphere.ch